Conditions de garantie

Validité de la période de garantie

Dans le cadre de la vente aux consommateurs, le vendeur est responsable pendant 2 ans à compter de la remise du produit. Au cours des 6 premiers mois, on suppose que les défauts existaient lors de l'achat. Au cours des 18 mois suivants, la charge de la preuve incombe à l'acheteur.

Portée de la garantie

Couvre les défauts de fabrication et les défauts matériels. La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Usure normale
• Entretien insuffisant
• Installation incorrecte
• Utilisation incorrecte
• Dommages causés par des facteurs externes

La garantie étendue ne s'applique pas aux pièces de rechange dans les véhicules de sport automobile ou les véhicules utilisés à des fins lucratives.

Dépôt d'une réclamation

Présentez une déclaration écrite accompagnée de la preuve d'achat (facture ou relevé de carte bancaire). Envoyez par courrier postal à notre adresse ou par e-mail à [email protected]. Le délai de traitement estimé est de 14 jours ouvrables.

Pièces de rechange d'origine

Le cas de garantie doit être coordonné avant le démontage de la pièce. Pour les composants électriques, un rapport de diagnostic du concessionnaire automobile est nécessaire.

Droits du consommateur

Le consommateur peut demander une réparation gratuite, un remplacement par un article neuf ou une réduction du prix d'achat. La résiliation du contrat est possible en cas de violation substantielle.

Résolution des litiges

Commission des litiges de consommation de l'Agence de protection des consommateurs.