Retourner un produit

1. En cas de vente aux consommateurs

HMK Auto OÜ n'achète pas de marchandises non conformes au contrat, à l'exception des contrats conclus par voie électronique.

2. Résiliation de contrat pour les commandes en ligne

Le consommateur peut se rétracter du contrat sans indiquer de motif dans un délai de 14 jours. Le délai commence le jour où le consommateur ou un transporteur qu'il a désigné prend physiquement possession des marchandises.

Le moyen le plus simple de présenter une déclaration de rétractation est le formulaire en haut de cette page. Vous pouvez également la présenter par e-mail à [email protected] ou dans les locaux de HMK Auto (Männiku tee 104A, Tallinn).

Le consommateur ne peut inspecter le produit retourné que dans la mesure où cela serait autorisé en magasin. L'installation, la mise en service, le démarrage ou le codage du produit ne sont pas autorisés.

Le consommateur est responsable de la dépréciation des marchandises résultant d'une utilisation excédant l'inspection autorisée. HMK Auto a le droit d'inspecter les marchandises avant le remboursement et de déduire la dépréciation du remboursement. La dépréciation peut atteindre jusqu'à 100% de la valeur des marchandises (par ex. électronique installée/codée ou organes démarrés dont les dommages internes peuvent ne pas être visibles de l'extérieur).

Si le consommateur refuse de réceptionner le colis (sauf colis visiblement endommagé), cela est réputé constituer une rétractation et le consommateur supporte le coût du transport de retour.

Il n'existe pas de droit de rétractation pour les marchandises fabriquées sur commande ou spécialement commandées (VÕS § 53 al. 4).

Le consommateur doit renvoyer les marchandises sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la présentation de la déclaration de rétractation. Les coûts directs de retour sont à la charge du consommateur. HMK Auto rembourse tous les paiements, y compris les frais de livraison des marchandises (à hauteur de notre mode standard le moins cher), au plus tard 14 jours après avoir été informée de la rétractation, avec le même moyen de paiement. Les frais de livraison sont remboursés également lorsque la dépréciation des marchandises est de 100%.

3. Retour de marchandises pour les personnes morales

• Un formulaire de retour dûment rempli avec la raison est requis
• Un formulaire incomplètement rempli peut entraîner une retenue allant jusqu'à 30%
• L'emballage doit être intact, propre, sans ruban adhésif ni inscription
• Les pièces de rechange installées ne sont pas reprises
• Les marchandises spécialement commandées à faible rotation ne sont pas retournées
• En cas de commande erronée, une retenue pouvant aller jusqu'à 30% du montant peut être appliquée

4. Retour de boîtiers

Le délai de retour est de 10 jours. La pièce doit être intacte en apparence, propre et correspondre à la configuration d'origine.

• Les supports de fixation du démarreur et de l'alternateur doivent être intacts
• L'extrémité du rotor du démarreur ne doit pas être bleue
• La crémaillère de direction ne doit pas être oxydée
• L'ancienne pièce est placée dans le même emballage que la nouvelle pièce

En cas de défauts mentionnés, le remboursement du prix du boîtier n'est pas garanti.