Политика конфиденциальности
Действует с: 01.04.2026 | Последнее обновление: 16.07.2026
1. Ответственный обработчик данных
OÜ HMK Auto
Регистрационный код: 11387918
Адрес: Männiku tee 104A, 11216 Таллинн, Эстония
Телефон: +372 600 1600
Эл. почта: [email protected]
По вопросам защиты данных обращайтесь: Мээлис Куusk, [email protected].
2. Какие персональные данные мы собираем
При создании учётной записи
- Имя, адрес электронной почты, номер телефона
- Пароль (хранится в зашифрованном виде; у нас нет доступа к вашему паролю)
- Данные аккаунта социальной сети при входе через Google (имя, эл. почта)
При оформлении заказа
- Адрес для выставления счёта и адрес доставки
- Данные компании (бизнес-клиенты): название, регистрационный код, номер плательщика НДС
- Выбранный способ доставки и оплаты
При оплате
- Данные, необходимые для проведения платежа, передаются поставщику платёжных услуг (см. пункт 4)
- Мы не сохраняем и не видим данные вашей банковской карты
При использовании интернет-магазина
- IP-адрес, тип устройства и браузера
- Посещённые страницы и поисковые запросы (у вошедших в систему пользователей привязываются к учётной записи клиента)
- Файлы cookie (см. нашу Политику cookie)
При обращении в службу поддержки
- Содержание переписки (электронная почта, чат интернет-магазина)
3. Зачем и на каком основании мы обрабатываем ваши данные
| Цель | Правовое основание (GDPR) | Пояснение |
|---|---|---|
| Выполнение заказов и доставка товаров | Исполнение договора (ст. 6(1)(b)) | Необходимо для обработки вашего заказа |
| Выставление счетов и бухгалтерский учёт | Юридическая обязанность (ст. 6(1)(c)) | Закон о бухгалтерском учёте Эстонии |
| Управление учётной записью клиента | Исполнение договора (ст. 6(1)(b)) | Ваш аккаунт, история покупок, предпочтения |
| Оказание клиентской поддержки | Исполнение договора (ст. 6(1)(b)) | Ответы на запросы и решение проблем |
| Функциональность интернет-магазина | Законный интерес (ст. 6(1)(f)) | Корзина, языковые настройки, вход в систему |
| Веб-аналитика | Согласие (ст. 6(1)(a)) | Статистика посещений через Google Analytics - только с вашего согласия |
| Уведомления о поступлении товара | Законный интерес (ст. 6(1)(f)) | Уведомляем о поступлении запрошенного товара на склад |
| Предотвращение мошенничества | Законный интерес (ст. 6(1)(f)) | Обнаружение подозрительных заказов |
| Привязка истории поиска к учётной записи клиента | Законный интерес (ст. 6(1)(f)) | Поисковые запросы вошедшего пользователя привязываются к учётной записи для планирования ассортимента и персональных предложений |
4. Кому мы передаём ваши данные
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Данные передаются только партнёрам, необходимым для выполнения заказов и работы интернет-магазина.
Платёжные услуги
| Партнёр | Назначение | Передаваемые данные |
|---|---|---|
| Maksekeskus AS (Everypay) | Банковские ссылки и карточные платежи | Сумма платежа, номер заказа, имя |
| PayPal (Europe) | Альтернативный способ оплаты | Эл. почта, имя, сумма платежа |
Данные банковской карты обрабатываются исключительно поставщиком платёжных услуг - мы их не видим и не сохраняем.
Услуги доставки
| Партнёр | Назначение | Передаваемые данные |
|---|---|---|
| Montonio | Почтовые автоматы (Omniva, Smartpost, DPD и др.) | Имя, телефон, выбранный автомат |
| DHL Express | Международная доставка | Имя, адрес, телефон, эл. почта |
| Bentte OÜ | Курьерская доставка по Эстонии | Имя, адрес, телефон |
Прочие поставщики услуг
| Партнёр | Назначение | Расположение |
|---|---|---|
| Google Analytics (Google LLC) | Статистика посещений | США* |
| Askly OÜ | Чат поддержки клиентов | Эстония |
| Resend Inc | Письма-подтверждения заказов и уведомления | США* |
| Zone Media OÜ | Хостинг сервера | Эстония |
| Cloudflare Inc | Безопасность и производительность сайта (CDN) | США* |
| Erply (Osaühing Erply) | Программа складского и бухгалтерского учёта | Эстония |
* Поставщики услуг в США сертифицированы в рамках EU-US Data Privacy Framework, обеспечивающего надлежащий уровень защиты данных.
5. Передача данных за пределы Европейского Союза
Ваши данные обрабатываются преимущественно в Европейском Союзе (серверы Zone.ee в Эстонии). Некоторые поставщики услуг расположены в США (Google, Resend, Cloudflare). Эти компании сертифицированы в рамках EU-US Data Privacy Framework, который, по оценке Европейской комиссии, обеспечивает надлежащий уровень защиты данных.
6. Файлы cookie
Мы используем файлы cookie для работы интернет-магазина (корзина, вход в систему, языковые настройки) и, с вашего согласия, для сбора статистики посещений.
Вы можете изменить настройки cookie в любое время по ссылке «Настройки cookie» в нижней части сайта.
Подробнее: Политика cookie.
7. Сроки хранения данных
| Данные | Срок хранения | Основание |
|---|---|---|
| Данные учётной записи | До удаления аккаунта | Оказание услуг |
| Данные заказов | 7 лет | Закон о бухгалтерском учёте |
| Счета и платёжные данные | 7 лет | Закон о бухгалтерском учёте |
| История покупок | 3 года после последней покупки | Обработка гарантийных обращений |
| Переписка со службой поддержки | 2 года | Качество обслуживания и разрешение споров |
| Данные аналитики (GA4) | 14 месяцев | Стандартный период Google Analytics |
| Согласие на cookie | 12 месяцев | После этого запрашиваем повторно |
| История поиска, связанная с учётной записью | 24 месяца | Затем связь с учётной записью удаляется (данные анонимизируются) |
При удалении аккаунта мы удаляем все персональные данные, за исключением данных, хранение которых требуется по закону (счета, платежи).
8. Ваши права
Вы имеете право в любое время:
- Получить доступ к данным - запросить, какие данные мы храним о вас
- Исправить данные - большинство данных можно изменить в вашем аккаунте
- Удалить данные - запросить удаление аккаунта и данных (кроме данных, требуемых законом)
- Ограничить обработку - например, на время проверки точности данных
- Перенести данные - получить свои данные в машиночитаемом формате
- Возражать - против обработки данных на основании законного интереса
- Отозвать согласие - на cookie и аналитику, в любое время
Контакт: [email protected]. Ответим в течение 30 дней.
9. Уведомления о поступлении товара
Если вы подписались на уведомление о поступлении товара, мы используем ваш адрес электронной почты исключительно для того, чтобы сообщить вам о поступлении запрошенного товара на склад. Это не рассылка и не маркетинговое письмо. Вы можете отказаться от уведомлений в любое время.
10. Безопасность
- Все данные зашифрованы (HTTPS/TLS)
- Пароли хранятся в зашифрованном виде (bcrypt) - у нас нет доступа к вашему паролю
- Данные банковских карт не хранятся и не обрабатываются нашими системами
- Сервер расположен в Европейском Союзе (Zone.ee, Эстония)
- Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники HMK Auto
- Интернет-магазин защищён службами безопасности Cloudflare (защита от DDoS, фаервол)
11. Данные несовершеннолетних
Интернет-магазин не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних.
12. Изменения
Мы оставляем за собой право обновлять политику конфиденциальности. В случае существенных изменений уведомим зарегистрированных клиентов по электронной почте. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.
13. Контакты и жалобы
OÜ HMK Auto
Мээлис Куusk
Эл. почта: [email protected]
Телефон: +372 600 1600
Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете подать жалобу в:
Инспекция по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon)
Tatari 39, 10134 Таллинн
Эл. почта: [email protected]
Веб-сайт: www.aki.ee