HMK Auto
 

Условия продажи

Действует с: 24.08.2026

1. Общие условия

1.1. Настоящие условия продажи регулируют договор купли-продажи между покупателем и OÜ HMK Auto (рег. код 11387918, Männiku tee 104A, 11216 Таллинн).

1.2. Условия продажи действуют для всех заказов, оформленных в интернет-магазине hmkauto.ee.

1.3. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями продажи и согласен с ними.

1.4. HMK Auto оставляет за собой право изменять условия продажи. К заказам применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.

2. Цены и НДС

2.1. Все цены в интернет-магазине включают эстонский НДС (24%), если не указано иное.

2.2. Для плательщиков НДС ЕС (с действующим номером НДС) мы применяем обратное начисление НДС (0%) в соответствии с Директивой ЕС об НДС. Номер НДС автоматически проверяется через систему VIES.

2.3. HMK Auto оставляет за собой право изменять цены. К заказу применяется цена, отображённая в интернет-магазине на момент заказа.

3. Оформление заказа

3.1. Выберите нужные товары и добавьте их в корзину.

3.2. В корзине вы можете изменить количество товаров и удалить товары.

3.3. Выберите способ доставки и способ оплаты и введите необходимые данные.

3.4. Проверьте данные заказа и подтвердите заказ.

3.5. Договор купли-продажи считается заключённым после поступления оплаты.

3.6. Подтверждение заказа отправляется на ваш адрес электронной почты.

3.7. Если заказанного товара нет на складе, мы сообщим вам об этом при первой возможности и предложим альтернативу или вернём оплату.

4. Способы оплаты

4.1. В интернет-магазине доступны следующие способы оплаты:

Банковские ссылки и карточные платежи (через Everypay AS):

  • Банковские ссылки: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele

  • Платёжные карты Visa и Mastercard

PayPal - международный способ оплаты.

Оплата на месте - наличными или картой в нашем представительстве по адресу Männiku tee 104A, Таллинн (только при самовывозе).

4.2. Поставщик платёжных услуг: Everypay AS. HMK Auto OÜ передаёт Everypay AS данные, необходимые для проведения платежей. См. политику конфиденциальности.

4.3. Товар выдаётся после поступления оплаты.

5. Способы и условия доставки

5.1. Почтовые автоматы (Эстония, Латвия, Литва, Финляндия, Швеция)

Услугу почтовых автоматов мы предоставляем через Omniva, Smartpost, DPD и др. Срок доставки обычно 1-5 рабочих дней.

5.2. Курьерская услуга (Эстония)

Курьерская доставка на следующий рабочий день (Bentte, Smartpost, DPD и др.).

5.3. Международная доставка

В пределах ЕС - курьерская услуга DPD. Срок доставки зависит от места назначения (обычно 2-10 рабочих дней). В соседние страны есть ещё некоторые варианты (курьер FIN24, VENIPAK и др.). Международные отправления доставляет DHL Express. Срок доставки зависит от места назначения (обычно 2-7 рабочих дней). Для крупных или тяжёлых отправлений мы составляем индивидуальное предложение. Свяжитесь: [email protected].

5.4. Самовывоз

Заказ можно забрать в нашем представительстве: Männiku tee 104A, Таллинн. Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 10:00-15:00. Самовывоз бесплатный.

5.5. Стоимость доставки

Стоимость доставки отображается при оформлении заказа в зависимости от выбранного способа доставки и страны назначения. При увеличении суммы покупки к стоимости доставки применяется скидка.

5.6. Срок доставки

Товар обычно отправляется в течение 1 рабочего дня после поступления оплаты. Максимальный срок доставки - 45 рабочих дней. При увеличении срока доставки мы уведомим вас по электронной почте.

6. Пригодность товара и проверка пригодности

6.1. Пригодность запчасти зависит от точной модели автомобиля, двигателя, года выпуска и VIN-кода. Изображение и название товара в интернет-магазине не гарантируют пригодность для конкретного автомобиля.

6.2. Настоятельно рекомендуем проверить пригодность до заказа с нашей помощью. Для проверки пригодности отправьте нам регистрационный номер автомобиля или VIN-код: чат интернет-магазина, [email protected] или +372 600 1600.

6.3. Если вы не нашли нужную запчасть для вашего французского автомобиля в нашем интернет-магазине, свяжитесь с нами - с большой вероятностью мы сможем её достать.

6.4. Если клиент заказывает деталь, не проверив пригодность, и деталь не подходит, это считается неправильно заказанным товаром. Потребитель в этом случае может воспользоваться правом на отказ (§7), неся расходы на обратную пересылку; для юридических лиц применяется §8.

7. Отказ от договора (потребители)

Настоящий пункт применяется к потребителям (физическим лицам, приобретающим товар вне своей хозяйственной или профессиональной деятельности).

7.1. Потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого через интернет-магазин, без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара.

7.2. Для отказа от договора необходимо подать однозначное заявление:

  • Через веб-форму: hmkauto.ee/ru/vozvrat (ссылка «Вернуть товар» постоянно доступна в нижней части сайта)

  • По эл. почте: [email protected]

  • В нашем представительстве: Männiku tee 104A, Таллинн

Вы можете использовать форму заявления об отказе, но это не обязательно.

7.3. Потребитель вправе обращаться с товаром и проверять его только в той мере, в какой это необходимо для установления характера, свойств и работы товара - так же, как это было бы разрешено в магазине. Установка детали на автомобиль, ввод в эксплуатацию, запуск, кодирование, привязка к автомобилю (например, по VIN-коду) или иное обращение, выходящее за пределы необходимого для проверки, не входит в разрешённую проверку.

7.4. Потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, возникшее в результате использования или обращения сверх описанного в пункте 7.3.

7.5. HMK Auto вправе проверить и протестировать возвращаемый товар до возврата платежа и вычесть уменьшение стоимости из возвращаемой суммы. Уменьшение стоимости может составлять до 100% стоимости товара, в том числе если товар был повреждён или утратил товарный вид при установке или использовании. Это касается прежде всего, но не исключительно, следующих товаров:

  • установленная, введённая в эксплуатацию или закодированная электроника (блоки управления, датчики и т. п.);

  • установленные или запущенные агрегаты (турбокомпрессоры, коробки передач, стартеры, генераторы, насосы и т. п.), внутреннее повреждение которых может быть не видно снаружи.

Размер уменьшения стоимости оценивается в каждом случае отдельно, на основании результатов проверки.

7.6. Право на отказ не действует в случаях, установленных VÕS § 53 ч. 4, в том числе если товар изготовлен или специально заказан с завода с учётом личных потребностей потребителя (индивидуальный заказ).

7.7. Потребитель обязан вернуть товар без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней с момента подачи заявления об отказе. Прямые расходы на возврат товара (обратная отправка в HMK Auto) несёт потребитель.

7.8. HMK Auto возвращает все платежи по договору, включая расходы на доставку, не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе. Расходы на доставку возмещаются в пределах самого дешёвого стандартного способа доставки, предлагаемого нами; дополнительные расходы, возникшие из-за выбранного потребителем более дорогого способа, не возмещаются. Обязанность возместить расходы на доставку действует и в случае, когда уменьшение стоимости товара составляет 100% - в этом случае потребителю возмещаются расходы на доставку, но не стоимость товара.

7.9. Возврат платежа осуществляется тем же способом оплаты, которым покупатель произвёл платёж, если покупатель не согласился на использование иного способа. Возврат не влечёт для покупателя дополнительных расходов.

7.10. HMK Auto возвращает платёж в течение 14 дней. HMK Auto вправе задержать возврат до получения товара обратно. HMK Auto сохраняет право требовать от потребителя возмещения уменьшения стоимости после получения и проверки товара (см. п. 7.5).

7.11. Если потребитель отказывается принять товар у курьера или в почтовом автомате (за исключением случая, когда посылка явно повреждена), это считается отказом от договора. В этом случае потребитель несёт расходы на обратную транспортировку, которые вычитаются из возвращаемой суммы. Рекомендуем заранее уведомить нас о намерении отказаться через сайт hmkauto.ee/ru/vozvrat или по электронной почте. Если в приёмке отказано по причине явного повреждения посылки, это не является отказом, и потребитель не несёт транспортные расходы. В случае явно повреждённой посылки покупатель обязан зафиксировать повреждение сразу при доставке в присутствии курьера или у почтового автомата, сделать фотографии и уведомить HMK Auto при первой возможности. Отсутствие фиксации повреждения может затруднить установление ущерба и его возмещение.

7.12. Территориальное действие и международные заказы. Описанное в пункте 7 14-дневное право на отказ вытекает из Директивы ЕС о правах потребителей и действует для частных потребителей, постоянное место жительства которых находится в Европейском союзе или Европейской экономической зоне (ЕС/ЕЭЗ). Для клиентов за пределами ЕС/ЕЭЗ возврат возможен только по предварительной договорённости. Для заказов, доставляемых за пределы ЕС, покупатель оплачивает импортные налоги, таможенные и иные сборы страны назначения. При возврате таможенные пошлины, импортные налоги и расходы на международную транспортировку не возмещаются и несутся покупателем. К договору купли-продажи применяется право Эстонии (см. §12.4).

8. Возврат товара (бизнес-клиенты)

Настоящий пункт применяется к юридическим лицам, действующим в рамках своей хозяйственной или профессиональной деятельности.

8.1. Возврат товара осуществляется на основании правильно заполненного бланка возврата. В бланке возврата должна быть указана причина возврата. Бланк возврата.

8.2. HMK Auto вправе удержать до 30% стоимости товара, если бланк возврата заполнен неполно или если товар был заказан неправильно.

8.3. Требования к возвращаемому товару:

  • Упаковка должна быть целой и чистой

  • На упаковку товара нельзя писать или наклеивать скотч непосредственно

  • Товарный вид должен быть полностью сохранён

8.4. Уже установленные запчасти обратно не выкупаются.

8.5. HMK Auto не обязана выкупать товары, специально заказанные для клиента с завода или у внешних поставщиков.

8.6. Если бизнес-клиент отказывается принять заказанный товар у курьера или в почтовом автомате без правового основания (товар соответствует договору и не повреждён), бизнес-клиент несёт как расходы на отправку, так и расходы на обратную транспортировку. HMK Auto вправе взыскать эти расходы.

8.7. HMK Auto осуществляет возможный возврат платежа бизнес-клиенту только после получения и проверки возвращённого товара.

9. Возврат обменных корпусов (cores)

9.1. Возвращаемые обменные корпуса необходимо вернуть в течение 10 дней.

9.2. Возвращаемая деталь должна быть внешне целой и вымытой, а также той же комплектности, что и новая деталь.

9.3. Отдельные требования:

  • Крепёжные ушки стартера и генератора должны быть целыми (не приваренными). Конец ротора стартера не должен быть синим.

  • Зубчатая рейка рулевой рейки не должна быть окислённой или повреждённой.

9.4. Старая деталь должна быть упакована в ту же упаковку, в которой была новая купленная деталь.

9.5. При наличии указанных недостатков возмещение стоимости корпуса не гарантируется.

10. Право на предъявление претензий

10.1. Потребитель вправе предъявить претензию по товару, не соответствующему условиям договора, в течение 2 лет с момента получения товара.

10.2. Право на претензию не распространяется на недостатки, возникшие вследствие неправильной установки товара, ненадлежащего использования или естественного износа.

10.3. Подробнее: гарантийные условия.

11. Ответственность

11.1. HMK Auto несёт ответственность за причинённый покупателю ущерб в соответствии с законами Эстонской Республики.

11.2. HMK Auto не несёт ответственности за задержку доставки товара, вызванную действиями поставщика транспортных услуг.

11.3. Изображения товаров в интернет-магазине являются иллюстративными. Фактический вид товара может отличаться от упаковки и изображения.

12. Разрешение споров

12.1. Претензии и жалобы просим направлять: эл. почта [email protected], телефон +372 600 1600.

12.2. Мы рассматриваем жалобу в течение 15 дней.

12.3. Если спор не удаётся разрешить соглашением, потребитель вправе обратиться: Комиссия по потребительским спорам, Endla 10A, 10122 Таллинн, эл. почта [email protected], сайт komisjon.ee. Платформа ЕС по разрешению споров: https://ec.europa.eu/odr

12.4. К договору купли-продажи применяется право Эстонской Республики.